سلسلة التوريد (Supply chain)

سلسلة التوريد هي شبكة متصلة من الأفراد والمؤسسات والموارد والأنشطة والتقنيات المشاركة في تصنيع وبيع منتج أو خدمة. تبدأ سلسلة التوريد مع تسليم المواد الخام من المورد إلى الصانع وتنتهي مع تسليم المنتج النهائي أو الخدمة إلى المستهلك النهائي / العميل.

بشكل اخر يمكن القول ان عناصر سلسلة التوريد تشمل جميع الوظائف بدأ من تلقي الطلب وحتى تلبية الطلب للعميل. حيث تتضمن هذه الوظائف تطوير المنتج والتسويق والعمليات وشبكات التوزيع والتمويل وخدمة العملاء.

ما هي إدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management - SCM) ؟

إدارة سلسلة التوريد هي إدارة تدفق البضائع والخدمات وتشمل جميع العمليات التي تحول المواد الخام إلى منتجات تامة جاهزة للبيع. حيث يقوم على تقليل الانشطة وذلك عن طريق التخلص من الانشطة التى لاتضيف قيمة الى المنتج والابقاء على الانشطة التى تضيف قيمة الى المنتج وذلك بهدف زيادة القيمة الممنوحة للعميل وبالتالى اكتساب ميزة تنافسية في السوق.

تمثل ادارة سلسلة التوريد جهداً من جانب الادارة لتطوير وتنفيذ سلاسل التوريد التي تتسم بالكفاءة والتكلفة القليلة قدر الإمكان حيث تغطي سلاسل التوريد كل شيء من الإنتاج إلى تطوير المنتج إلى أنظمة المعلومات اللازمة لتوجيه هذه المهام.

كيف تعمل إدارة سلسلة التوريد ؟

من خلال إدارة سلسلة التوريد تكون الشركات قادرة على خفض التكاليف الزائدة وتقديم المنتجات للمستهلك بشكل أسرع. ويتم ذلك عن طريق الحفاظ على رقابة أكثر صرامة (tighter control) على كلاً من : 

1. المخزون (inventory).

2. والإنتاج (production). 

3. والتوزيع (distribution). 

4. والمبيعات (sales).

تعتمد ادارة سلسلة التوريد على فكرة أن كل المنتجات التي يتم طرحها في السوق تقريباً ناتجة عن جهود مختلف المؤسسات التي تشكل سلسلة التوريد. والنجاح فى ادارة سلسلة التوريد تلك بالفعالية المطلوبة يمكن الشركة من المنافسة بقوة.

بادارة سلسلة التوريد يقوم مدير سلسلة التوريد بتنسيق اللوجستيات (logistics) لجميع جوانب سلسلة التوريد التي تتكون من خمسة أجزاء :

1. الخطة أو الاستراتيجية (The plan or strategy).

2. المصدر / المورد The source (المواد الخام أو الخدمات).

3. التصنيع Manufacturing (تركز على الإنتاجية والكفاءة).

4. التسليم والخدمات اللوجستية (Delivery and logistics).

5. نظام الرد / الارجاع The return system (للمنتجات المعيبة أو غير المرغوب فيها).

يحاول مدير سلسلة التوريد تقليل العجز والإبقاء على التكاليف منخفضة قدر الامكان وايضاً تقديم التوصيات اللازمة لتحسين الإنتاجية والجودة وكفاءة العمليات.

تشرف عملية ادارة سلسلة التوريد على كل نقطة اتصال بالمنتج أو الخدمة التى تقدمها الشركة وذلك بدءاً من الإنشاء الأولي وحتى البيع النهائي. مع وجود العديد من الأنشطة على طول سلسلة التوريد التي يمكن أن تضيف قيمة (من خلال خفض التكاليف مثلاً) أو تقلل القيمة الممنوحة (من خلال زيادة التكاليف مثلاً) فانه يمكن لادارة سلسلة التوريد بالشكل السليم  ان تؤدى الى :

1. زيادة الإيرادات (increase revenues).

2. خفض التكاليف (decrease costs).

3. التأثير على النتيجة النهائية للشركة (impact a company's bottom line).