ما هو الفرق بين بيانات المهمة والرؤية والقيم ؟ What is the difference between mission, vision and values statements
ما هو الفرق بين بيانات المهمة والرؤية والقيم ؟
قد يكون كل بيان جزءًا من عملية التخطيط الاستراتيجي (strategic planning process) ولكن له هدف مختلف.
قد تكون هذه البيانات مكتوبة (written) لـ :
1. المنظمات (organizations).
2. أو للإدارات الفردية (individual departments).
بيان المهمة / الرسالة (mission statement) :
بيان المهمة هو شرح موجز لسبب وجود المنظمة (reason for existence). حيث يصف :
1. الغرض من المنظمة (organization's purpose).
2. وغايتها العامة (its overall intention).
يدعم بيان المهمة الرؤية (vision) ويعمل على توصيل الغرض والتوجيه (communicate purpose and direction) لـ :
1. الموظفين (employees).
2. والعملاء (customers).
3. والموردين (vendors).
4. وأصحاب المصلحة الآخرين (other stakeholders).
يمكن أن تتضمن الأسئلة التي يجب مراعاتها عند صياغة بيانات المهمة ما يلي :
1. ما هو هدف منظمتنا (What is our organization's purpose) ؟
2. لماذا منظمتنا موجودة (Why does our organization exist) ؟
بيان الرؤية (vision statement) :
يتطلع بيان الرؤية إلى الأمام ويخلق صورة ذهنية للحالة المثالية (ideal state) التي ترغب المنظمة في تحقيقها.
إنها ملهمة وطموحة ويجب أن تتحدى الموظفين. قد تتضمن الأسئلة التي يجب مراعاتها عند صياغة بيانات الرؤية ما يلي :
1. ما هي المشكلة التي نسعى لحلها (What problem are we seeking to solve) ؟
2. إلى أين نتجه (Where are we headed) ؟
3. إذا حققنا جميع الأهداف الاستراتيجية ، كيف سنبدو بعد 10 سنوات من الآن
(If we achieved all strategic goals, what would we look like 10 years from now) ؟
بيان القيم (values statement) :
يسرد بيان القيم المبادئ الأساسية التي توجه المنظمة وثقافتها (core principles that guide and direct the organization and its culture). في منظمة تقودها القيم (values-led organization) تخلق القيم بوصلة أخلاقية (moral compass) لـ :
1. المؤسسة (organization).
2. وموظفيها (its employees).
كما يقوم بيان القيم على :
1. توجه عملية صنع القرار (guides decision-making).
2. ويضع معيارًا يمكن على أساسه تقييم الإجراءات (establishes a standard against which actions can be assessed).
هذه القيم الأساسية هي إطار داخلي (internalized framework) تشاركه القيادة وتعمل على أساسه.
عند صياغة بيانات القيم قد تتضمن الأسئلة التي يجب مراعاتها ما يلي :
1. ما هي القيم الفريدة لمنظمتنا (What values are unique to our organization) ؟
2. ما هي القيم التي يجب أن توجه عمليات شركتنا (What values should guide the operations of our company) ؟
3. ما هو السلوك الذي يجب على موظفينا التمسك به (What conduct should our employees uphold) ؟
مدونة / قواعد الأخلاق (code of ethics) :
بالتزامن مع بيان القيم تضع مدونة الأخلاق هذه القيم موضع التنفيذ. وتحدد الإجراءات المعمول بها لضمان التمسك بقيم المنظمة.
قد تتضمن الأسئلة التي يجب مراعاتها عند إنشاء قواعد الأخلاق ما يلي :
1. ما هي القضايا الأخلاقية الشائعة في صناعتنا (What are common ethical issues in our industry) ؟
2. ما الذي يجب أن يفعله شخص ما إذا رأى انتهاكًا لقيمنا (What should someone do if he or she sees a violation of our values) ؟
لا يمكن للإدارة إنشاء بيان قيم جديد أو مدونة أخلاقية وتتوقع تغييرًا فوريًا. لكي يكون للمؤسسة بيان قيم فعال (effective values statement) يجب أن تتبنى قيمها وأخلاقياتها بشكل كامل على جميع مستويات الشركة واستخدامها يوميًا لتوجيه (guide) :
1. مواقفها (attitudes).
2. وأفعالها (actions).
3. وعملية صنع القرار فيها (decision-making).
ليست هناك تعليقات