كيفية تطوير السياسات والإجراءات في مكان العمل (How to Develop Policies and Procedures in the Workplace)
كيفية تطوير السياسات والإجراءات في مكان العمل (How to Develop Policies and Procedures in the Workplace) :
عند إنشاء سياسة أو إجراء لمكان عمل ابدأ بمراجعة :
1. بيان المهمة (mission statement).
2. والرؤية (vision).
3. والقيم (values).
بشكل عام ينبغي لسياسة مكان العمل:
1. تحدد هدف السياسة (set out the aim of the policy).
2. شرح سبب تطوير السياسة (explain why the policy was developed).
3. ذكر الأشخاص الذين تنطبق عليهم السياسة (list who the policy applies to).
4. تحديد السلوك المقبول أو غير المقبول (set out what is acceptable or unacceptable behavior).
5. تحديد عواقب عدم الامتثال للسياسة (set out the consequences of not complying with the policy).
6. تقديم تاريخ وضع السياسة أو تحديثها (provide a date when the policy was developed or updated).
بمجرد تنفيذ السياسات والإجراءات فإن الخطوة التالية هي :
1. إعلام الموظفين (inform employees).
2. وتدريبهم عليها (train employees).
لا يمكنك أن تتوقع من الموظفين اتباع الإرشادات إذا لم يكونوا على علم بها.
تأكد أيضًا من جدولة جلسات تدريب تنشيطية منتظمة لإبقاء الموظفين على المسار الصحيح.
وتذكر انه من المرجح أن يتبنى الموظفون القواعد عندما يفهمون الغرض منها (understand their purpose) وليس المقصود منها أن تكون شكلاً من أشكال :
1. الرقابة (control).
2. أو العقوبة (punishment).
لهذا السبب يجب ان تحافظ الشركات على موقف إيجابي أثناء جلسات التدريب وان تترك متسعًا من الوقت لأسئلة الموظفين.
لا ينبغي كتابة السياسات والإجراءات مرة واحدة وتركها لعقود. مراجعة هذه الوثائق بانتظام وتحديثها عند الضرورة هو مفتاح نجاحها. بالإضافة إلى المراجعة السنوية ضع في اعتبارك تحديثها عندما :
1. اعتماد معدات وبرامج جديدة وما إلى ذلك.
2. رؤية زيادة في الحوادث أو الأعطال في الموقع.
3. تجربة زيادة شكاوى العملاء.
4. وجود شعور بالارتباك العام أو زيادة أسئلة الموظفين فيما يتعلق بالعمليات اليومية.
5. رؤية التناقض في أداء الموظفين.
6. الشعور بزيادة مستويات التوتر في جميع أنحاء الشركة.
عند إنشاء سياسة أو إجراء لمكان عمل ابدأ بمراجعة :
1. بيان المهمة (mission statement).
2. والرؤية (vision).
3. والقيم (values).
بشكل عام ينبغي لسياسة مكان العمل:
1. تحدد هدف السياسة (set out the aim of the policy).
2. شرح سبب تطوير السياسة (explain why the policy was developed).
3. ذكر الأشخاص الذين تنطبق عليهم السياسة (list who the policy applies to).
4. تحديد السلوك المقبول أو غير المقبول (set out what is acceptable or unacceptable behavior).
5. تحديد عواقب عدم الامتثال للسياسة (set out the consequences of not complying with the policy).
6. تقديم تاريخ وضع السياسة أو تحديثها (provide a date when the policy was developed or updated).
بمجرد تنفيذ السياسات والإجراءات فإن الخطوة التالية هي :
1. إعلام الموظفين (inform employees).
2. وتدريبهم عليها (train employees).
لا يمكنك أن تتوقع من الموظفين اتباع الإرشادات إذا لم يكونوا على علم بها.
تأكد أيضًا من جدولة جلسات تدريب تنشيطية منتظمة لإبقاء الموظفين على المسار الصحيح.
وتذكر انه من المرجح أن يتبنى الموظفون القواعد عندما يفهمون الغرض منها (understand their purpose) وليس المقصود منها أن تكون شكلاً من أشكال :
1. الرقابة (control).
2. أو العقوبة (punishment).
لهذا السبب يجب ان تحافظ الشركات على موقف إيجابي أثناء جلسات التدريب وان تترك متسعًا من الوقت لأسئلة الموظفين.
لا ينبغي كتابة السياسات والإجراءات مرة واحدة وتركها لعقود. مراجعة هذه الوثائق بانتظام وتحديثها عند الضرورة هو مفتاح نجاحها. بالإضافة إلى المراجعة السنوية ضع في اعتبارك تحديثها عندما :
1. اعتماد معدات وبرامج جديدة وما إلى ذلك.
2. رؤية زيادة في الحوادث أو الأعطال في الموقع.
3. تجربة زيادة شكاوى العملاء.
4. وجود شعور بالارتباك العام أو زيادة أسئلة الموظفين فيما يتعلق بالعمليات اليومية.
5. رؤية التناقض في أداء الموظفين.
6. الشعور بزيادة مستويات التوتر في جميع أنحاء الشركة.
ليست هناك تعليقات