هرم المسؤولية الاجتماعية (The Pyramid of Social Responsibility) :

وفقًا لـ Archie B. Carroll يركز هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات على 4 جوانب هما :

1. المسؤوليات الاقتصادية (Economic Responsibilities).

2. والمسؤوليات القانونية (Legal Responsibilities).

3. والمسؤوليات الأخلاقية (Ethical Responsibilities).

4. والمسؤوليات الخيرية (Philanthropic Responsibilities).

المسؤولية الاقتصادية (Economic Responsibility)

يمثل أدنى مستوى من الهرم المسؤولية للشركات .. وهي أن تكون مربحة (profitable).

بدون الربح لن تتمكن الشركة من دفع رواتب عمالها ويالتالي سوف يفقد الموظفون وظائفهم حتى قبل أن تبدأ الشركة أنشطة المسؤولية الاجتماعية الاخري. أن تكون الشركة مربحة هو السبيل الوحيد للشركة لتكون قادرة على البقاء على المدى الطويل وإفادة المجتمع. بالإضافة إلى ذلك يعني هذا أيضًا أنه من واجب الشركة إنتاج السلع والخدمات التي يحتاجها العملاء وتقديم تلك السلع والخدمات بسعر معقول.

المسؤولية القانونية (Legal Responsibility)

المستوى الثاني من الهرم هو الالتزام القانوني للشركة حيث تقوم الشركة بطاعة القانون. وهذه هي أهم مسؤولية من بين المستويات الأربعة حيث سيوضح ذلك كيف تدير الشركات أعمالها في السوق حيث :

1. قوانين العمل (Employment laws).

2. والمنافسة مع الشركات الأخرى (competition with other companies).

3. واللوائح الضريبية (tax regulations).

4. وصحة وسلامة الموظفين (health and safety of employees).

هي بعض الأمثلة على المسؤوليات القانونية التي يجب على الشركة الالتزام بها.

ويمكن أن يكون الفشل في تحمل المسؤولية القانونية أمرًا سيئًا للغاية على الشركات.

المسؤولية الأخلاقية (Ethical Responsibility)

توصف الطبقة الأخلاقية للهرم بأنها تفعل الشيء الصحيح وأن تكون عادلة في جميع المواقف وأيضًا تعمل على تجنب الأذى. يجب ألا تلتزم الشركة بالقانون فحسب بل يجب أن تؤدي أعمالها أيضًا بشكل أخلاقي (ethically). على عكس المستويين الأولين هذا شيء ليست الشركة ملزمة بفعله. ومع ذلك من الأفضل أن تكون الشركة أخلاقية لأن هذا لا يُظهر فقط لأصحاب المصلحة أنهم أخلاقيين وعادلين بل سيشعر المجتمع براحة أكبر عند شراء السلع / الخدمات من الشركة أيضًا.

المسؤولية الخيرية (Philanthropic Responsibility)

في الجزء العلوي من الهرم تحتل الأعمال الخيرية أصغر مساحة. لطالما تعرضت الشركات لانتقادات بسبب بصمتها ودورها في التلوث واستخدام الموارد الطبيعية بشكل غير لائق وغير ذلك من الامور. لموازنة هذه السلبيات يجب علي الشركات "رد الجميل" إلى المجتمع الذي يأخذون منه. على الرغم من أن هذا هو أعلى مستوى من المسؤولية الاجتماعية للشركات إلا أنه لا ينبغي الاستخفاف به لأن العديد من الأشخاص يرغبون في التعامل مع الشركات التي تقدم الجميل للمجتمع. المسؤولية الخيرية هي أكثر من مجرد القيام بما هو صواب ولكنها شيء يتمسك بقيم الشركة لرد الجميل للمجتمع.

وفقًا لهرم كارول فإن الأعمال المسؤولة هي التي تؤهل جميع مستويات المسؤوليات قبل تولي الأعمال الخيرية. بدون الوفاء بالمسؤوليات الأخرى لا يمكن للشركة أن تستمر.